Заказы через сайт принимаются круглосуточно.

Обработка заказов производится по будням с 9 до 19 часов. В это же время проводятся консультации покупателей.

1. Регистрация.

 При регистрации обязательно указываются: фамилия, имя, отчество, почтовый индекс, подробный адрес доставки заказа, адрес электронной почты и номер телефона для связи. Обратите внимание, что при отсутствии этой информации мы не сможем обработать Ваш заказ. По желанию указывается информация откуда Вы о нас узнали и желаемая стоимость оценки почтовых отправлений. По умолчанию посылки оцениваются по полной стоимости пряжи в целях страховки от проблем с почтой. При оценке посылки на меньшую стоимость по вашему желанию, ответственность, в случае утери или повреждения посылки перевозчиком, вы берете на себя.

Информация о подтверждении заказа, его статусе и номере почтового идентификатора отправляется только на зарегистрированный адрес электронной почты. Помните, что нельзя делать заказы на разные фамилии и адреса с одного и того же адреса электронной почты.

Обратите внимание! Сразу после регистрации вам на электронную почту придет письмо для подтверждения регистрации. Нужно подтвердить регистрацию пройдя по ссылке. Также в  письме будут указаны Ваш логин и пароль. Сохраните письмо на случай, если забудете эту информацию.

Если у Вас два действующих адреса для получения заказов и вы будете пользоваться обоими - необходимо оформить две регистрации в магазине, каждую на отдельный электронный адрес. Заказы отправляются на адрес той регистрации, с которой Вы их сделаете.

2. Правила и стоимость отмота, размота и остатка

ВАЖНО! При заказе пряжи в остатке должно быть не менее 300 грамм. Иначе в счет включается остаток целиком.

  • пряжу стоимостью менее 1,5руб за грамм отматывается от 300 грамм на конус
  • остальную пряжу отматываем от 100грамм на конус
  • разматываем от 50гр на конус
  • стоимость конуса 20руб/шт
  • стоимость размота 20руб/100гр

 

3. Оформление заказа

Обратите внимание, что оттенок пряжи в жизни может отличаться от оттенка, который Вы видите на мониторе, т.к. отображение цвета зависит от производителя монитора (матрицы), его настроек, калибровки и используемых цветовых профилей.

Минимальный заказ на сайте 1000(Одна тысяча)руб.

Выберите понравившийся товар из каталога и добавьте необходимое количество в корзину согласно правилам отмота и остатка (если на складе есть бобинка с весом большим в пределах 100гр, она записывается за вами без отмота).

Закончив выбирать пряжу, нажмите кнопку Корзина в правом верхнем углу сайта. Скорректируйте состав заказа при необходимости, нажмите кнопку Далее и следуйте подсказкам сайта.

Перед подтверждением заказа еще раз внимательно проверьте правильность ваших данных и, при необходимости, можете добавить дополнительную информацию для нас в специальном поле. Подтвердите заказ.

После подтверждения заказа, вам на почту придет автоматическое письмо, подтверждающее, что заказ от Вас принят. Подтверждение -  это еще не счет!

Далее в течении 1-3 дней вам придет письмо со ссылкой на счет для оплаты. В счете будет указан уточненный вес заказываемой пряжи, стоимость размотки (если она была заказана), стоимость конусов, стоимость доставки и реквизиты для оплаты. В счете на оплату заказа мы указываем адрес, на который будет выслан Ваш заказ. Пожалуйста, проверьте его правильность.  Если адрес неверен, а Вы это не проверили - все расходы по возврату и досылу отправления оплачиваете Вы!

Счет действителен в течении трех дней с момента отправки его вам на почту. После оплаты необходимо заполнить форму на оплату

После того, как мы увидим оплату, вам на почту придет письмо с подтверждением получения.

Если по истечении трехдневного срока счет не будет оплачен, заказ автоматически расформируется и пряжа вернется в магазин. При систематических задержках оплаты и вывоза, отмене собранных заказов, мы оставлем за собой право прекратить сотрудничество и не принимать заказы.

Заказы возможно хранить и пополнять в течении месяца. О желании оставить заказ на хранение вы сможете сообщить нам при заполнении формы после оплаты. По истечении месяца, заказ подлежит вывозу или отправке. Если вы хотите чтобы мы отправили заказ до истечения месяца, напишите нам о своем желании на электронную почту магазина. После отправки присылается письмо об отправке с почтовым идентификатором (ПИ)

В личном кабинете можно отследить процесс работы с вашим заказом: принят в обработку, откорректирован, оплачен, отправлен или расформирован.
К сожалению, историю заказов сохранять нет возможности, поэтому после отправки заказов история будет удаляться. Если вы ведете каталог вашей пряжи, пожалуйста, сразу сохраняйте фотографии и описания, до отправки посылки или самовывоза.

 

Если у вас остались вопросы, возможно ответы на них вы найдете в разделе F.A.Q.



 

 

 

Недавно просмотренные товары

Узнавайте первыми о распродажах и новинках!

Создание сайтов на заказ | Продажа готовых интернет магазинов